Mataffaren.se

Hej

Visst är det skönt nu när våren äntligen är här? Jag vet att ni tänker att det här snövädret knappast kan klassas som vårväder för er som nästan är vana vid grönska så här års, men där jag kommer ifrån är det här första riktiga tecknet på att våren äntligen kommit. Så fort solen börjar titta fram så smälter snön för fullt.

Som vissa av er kanske har märkt så har vi skickat ut en kundenkät där vi frågat er om hur ni upplever kvalitén på vår tjänst. Vi frågade frågor kring kvalitén på våra färskvaror och hur ni blev bemötta av både chaufförer och kundtjänst. Responsen vi fick var riktigt bra och vi fick en kundnöjdhet där 88% var väldigt nöjda med oss. Riktigt kul att höra att ni är nöjda med oss!

Men nu ska jag återgå till mitt jobb för att försöka få de resterande procentandelarna att ändra åsikt.

/ Olle på kundtjänsten

Hej på er allihopa!

Februari har nått oss och snön finns fortfarande kvar. Härligt! Som inbiten Lulebo har jag ju en benägenhet att fullkomligt älska vintern. Det finns så många aktiviteter man kan göra när det finns snö på marken; åka skidor, pulka, skoter, skridskor etc. Min personliga favorit är självklart skoteråkningen. Skulle Mataffären.se plötsligt köpa in en skoter så skulle jag inte tveka att leverera maten åt er på den. Vi hade dock fått in betydligt fler klagomål på krossade varor men det hade ju bara betytt att jag fått köra fler vändor:) Men nu har vi tyvärr inte en sådan så jag lämnar idén och tvingas inse att jag får nöja mig med att ha det som hobby.

Det finns mycket viktigare och mer allvarliga händelser att tänka på just nu. Som ni kanske känner till har det ju hänt massa hemska saker i Haiti och vi på Coop och Mataffären.se kan inte bara stå här och se på vad som händer utan att göra något. Vi har därför valt att stödja räddningsarbetet, så för varje vara vi säljer med märket Änglamark kommer en krona att skänkas till Röda korset. Så jag hoppas ni har det i åtanke när ni väljer ut era varor.

Det var nog allt jag ville säga för den här gången.

/Olle på kundtjänsten

Hejsan hejsan

Hoppas att ni har fått en bra början på det nya året. Själv håller jag på att ta ikapp lite arbete som blev uppskjutet från 2009. Vi ökade nämligen vårt beställningstak rejält vilket gav oss så otroligt mycket att göra under jul och nyår att en del arbeten fick ställas åt sidan. Det har varit riktigt hektiskt ett tag, men roligt.

Men nu har vi hursomhelst återgått till det normala.

Jag måste säga att jag är imponerad över att snön lyckats hålla sig kvar så lång tid. Jag har för mig att det brukar vara slaskväder i Stockholm så här års så ni måste förstå att min lycka var enorm när jag kom tillbaka från Luleå efter julen och fick se all snö. Men då har det också kombinerats med kallt väder så att man inte har velat vara ute för länge.

Jag måste säga att jag i dessa lägen verkligen beundrar våra chaufförer. De får hela tiden utstå den här kylan. Medan vi andra sitter inne och väntar på att maten ska komma hem till oss så är chaufförerna ute och sliter på bilvägen. Jag tycker det är riktigt strongt gjort, så nästa gång de kommer för att leverera till er kan ni väl ge dem en klapp på ryggen och säga något uppmuntrande. Det är de värda.

Ha det gött!

/Olle på kundtjänsten

Tjenare tjenare

Julen närmar sig med stora kliv och därför tänkte jag passa på att berätta att vi på Mataffären.se nu introducerat vårt julsortiment för er. Det blir ju en hel del mat under julen så för att förenkla sökandet åt er har vi skapat en separat avdelning där alla julvarorna finns så att ni inte missar någonting. Så fort ni gått in på mataffaren.se kommer ni kunna se den i mitten på sidan.


Det är bara för er att trycka på bilden så kommer ni direkt in på avdelningen och väl där är det lätt leta fram rätt varor. Vi kommer dessutom att fylla på med fler julartiklar ju mer vi närmar oss julafton, så finns din vara just nu kommer den kanske in senare.

Jag var nyss in själv och kikade och jag blev riktigt sugen på all god mat som julen bjuder på. Kan knappt vänta till det är dags. Så mitt råd till er är att gå in på denna avdelning och finn inspiration till ert julhandlande.

Tjao / Olle på kundtjänsten

Hejsan hejsan

Hoppas eran dag har varit lika strålande som min. Jag har fått prata med så många glada och trevliga kunder vilket har fått upp mitt humör till topp.

Jag sitter nu under min rast och spanar in våra veckorecept och funderar på vad jag ska beställa hem för mat. För er som kanske inte är så insatta så lägger vi på Mataffären.se ut sju nya recept varje vecka som tagits fram av matinspiratören Sara Begner på COOP. Det är varierande måltider för att täcka upp så mycket som möjligt av kostcirkeln. Dessa har vi lagt upp på ett sätt att ni som kunder kan beställa hem recepten med alla innehållande varor genom några enkla knapptryck. Det enda ni behöver göra är att klicka på länken ”Recept” så kan ni där välja vilka av dem ni vill ta del av.

När ni väl har öppnat upp ett recept kommer ni finna att varorna är indelade i två kategorier; Basvaror och Specifika varor. Basvaror består av varor som anses vara produkter ni redan har i hemmet och därför står dessa som noll i antal. Men skulle ni för tillfället inte ha dessa varor kan ni självklart lägga till dem också genom att ändra antalet i respektive ruta. De specifika varorna består av lite ovanligare produkter och är redan förvalda att lägga till (det antalet som behövs för att laga ihop receptet).

Nu kanske ni tänker att denna variant ju finns hos andra så kallade middagskasseföretag också, så vad är det för speciellt med Mataffären.se? Jo, för när ni handlar maten från något av de andra företagen så får ni visserligen hem god mat, men ni måste själva åka ner till affären för att handla kaffet till efterrätten.

Kommer beställningen från Mataffären.se så kan ni se till att kaffet kommer med. Vi har dessutom en massa varor som våra konkurrenter inte har för vi har nämligen det mesta ni kan hitta i en vanlig butik. Så ni kan alltså beställa hem recepten hos oss, men ni kan dessutom beställa hem hushållsartiklar, fikabröd och andra förnödenheter. Bra va?

I och med detta tackar jag för mig och hoppas ni får en trevlig kväll!

/ Olle på kundtjänsten

Hej allihopa

Nu var det ett rejält tag sedan sist. Vi har haft otroligt mycket att stå i under hösten vilket tyvärr gjort att jag inte har hunnit skriva någonting på denna blogg.

Till att börja vill jag bara tacka er som kommenterar inläggen, eller Mataffären.se i allmänhet. Det är alltid kul med lite respons. Jag har även meddelat plockarna om era fina ord och de gjorde dem så lyckliga att de har plockat med ett stort leende hela dagen.

Så än en gång vill jag tacka er för att ni förgyller våra dagar.

/Olle på kundtjänsten

Just nu sitter jag och laddar upp inför en ny härlig vecka på Mataffären.se och kunde inte undgå att skriva ett litet inlägg.

I fredags var det storfest på dagiset Silverbäcken i Sollentuna och både barn och föräldrar var inbjudna. Eftersom att vi på Mataffären.se förstår att det är svårt att få tiden att räcka till som småbarnsförälder och därför ser dem som en av våra största målgrupper, kände vi oss manade att delta i festligheterna. Så vi packade väskorna fulla med korv, festis och kakor och begav oss dit. Och vad vi blev överraskade där. Förutom maten vi bjöd på, så anordnades det även en hel del aktiviteter för barnen. Alla barn, och några vuxna, var utklädda till pirater och de kunde välja att få en ansiktsmålning, gå på trollkarsshow eller leka i hoppborgen.

Både föräldrar och barn bjöds på en riktigt rolig och händelserik dag och som pricken över i:et så fick dessutom barnen en ”Goddiebag” när det var dags att gå hem. När jag tänkte tillbaka på min tid som barn blev jag nästan lite avundsjuk. Jag kan inte minnas att vi någonsin hade ett sådant pådrag på dagisfesterna och absolut inte någon borg att hoppa i. Minnena för mig istället tillbaka till en inte lika upphetsande bild där vi, i tjugo minusgrader, satt ute i snön runt lägerelden och åt förkolnade korvar på pinne medan föräldrarna var för ”upptagna” för att kunna delta.



Så förutom en rolig dag, fick jag även idéer om var jag i framtiden ska placera mina barn… om de är snälla förståss:).  Något annat den här dagen visat är hur viktigt det är för föräldrar att umgås med sina barn och där kan de koncept Mataffären.se erbjuder underlätta för att få tiden att gå ihop och ge Er föräldrar mer tid till barnen.



/Olle på kundtjänsten

Hejsan hejsan

Vilken vecka det har varit hittills. Vi har verkligen haft fullt upp här på Mataffären.se med både det ena och det andra. Till att börja med så har ni kunder äntligen börjat göra som jag bad er i somras, att ringa in om ni har det minsta klagomål eller fundering… BRA! Det är så det ska vara. Ni ska absolut inte vara rädda för att ringa in till oss för vi vill gärna hjälpa till så mycket vi kan.

Jag skrev i mina inlägg förra veckan om att vi skulle till skansen under söndagen och även där var det många av er som lyssnade på mig. Det var en riktigt lyckad dag med många besökare, inte minst vid vårat bord. Enligt mina kollegor kom det fram många glada människor till dem och frågade om allt från vårat koncept till leveranstider. Men det viktigaste är att det verkade som om de flesta hade en trevlig dag med provsmakning, godisutdelning och kanske en del kelande med djuren, vilket vi kan tacka KF och Skansen för:)


/Olle på kundtjänsten

Tjenare allihopa!

Nu börjar det dra ihop sig inför helg och jag måste säga att veckan gått otroligt fort. Vi har haft fullt upp hela veckan med att plocka och packa alla beställningar och det har gått parallellt med planeringen inför skansen på söndag.  Visst är det trevligt att hela tiden ha saker att göra?


Jag lovade ju er lite mer diskussion kring KF:s familjedag so, here it goes:

Familjedagen kommer att pågå från 11.00 till 16.00 och innefattar massa stoj och skoj på skansen. Bland annat så kommer vi få se Banarne, Hemlige Arne och Little Arne på Sollidenscenen klockan 14.00. Självklart vill man ju inte missa det. Det kommer även att finnas en hel del aktiviteter för både vuxna och barn och det är endast ni som sätter gränserna för hur roligt det kan bli denna dag.


Ni som kanske inte vill vara med på dessa aktiviteter behöver självklart inte det heller, men ta gärna ett varv runt tälten. Jag tror det finns en stor möjlighet att ni tycker det kan vara intressant och roligt och dessutom kommer ni kanske kunna få er en munsbit här och där. Mycket kommer att delas ut och Mataffären.se ska inte vara sämre. Vi kommer att stå på Solliden och bjuda på kakor och godis, men även en och annan frukt för den som känner att lördagen var för fylld av sötsaker.


Men nu kanske ni tänker: Men om jag ska äta allt det där, blir inte jag törstig då? Självklart finns den möjligheten, svarar jag, men vi har ordnat så att ni kan släcka denna törst med juice. Det kommer att kosta 25:- per paket… Nej herregud, så gnidna ska vi inte vara. Vi kommer självklart att bjuda på allt detta.

Känner ni dessutom att ni har några frågor ni vill ställa oss så går det alldeles utmärkt. Vi har ordnat så att min kollega på kundtjänsten kommer att vara där tillsammans med en av våra superba chaufförer. Så har ni någon fråga ni vill få svar på angående Mataffären.se, tveka inte. Oavsett hur dum frågan kan verkas vara så kan den faktiskt fylla en viktig funktion för dig som handlar hos oss, så vi svarar gladeligen på den. 

Jag önskar er en trevlig helg!

/ Olle på kundtjänsten

Så då var det söndag igen och helgen är nästan slut. Själv har jag haft en väldigt lyckad helg, lördagens aktiviteter framkallade verkligen barnasinnet inom mig. Först var jag på barnkalas och sen på Gröna Lund.  Jag vet inte hur det är med er, men jag kommer nog aldrig bli för gammal för att uppskatta en omtumlande tur i pop-expressen, en rolig vandring i lustiga huset eller att smaska på en rosa sockervadd. Det är något alldeles speciellt med tivolin, eftersom att de framkallar så mycket positiva minnen från när man var liten och bekymmerlös.

Något annat som är fascinerande med barn är att de är helt omedvetna om sakers materiella värde, det är den roligaste leksaken som vinner, inte den dyraste. Det här fick jag ett bra exempel på under helgen, när det tre åriga födelsedagsbarnet satt omringad av ett hav med dyra presenter (allt från märkeskläder, till fotbollsmål), men favoriten var ändå en gammal leksaksbil i plast.

På tal om barn så håller vi just nu på att förbereda för en alldeles speciell dag. Nu på söndag (den 6/9) kommer vi nämligen delta i den traditionella Coop-familjedagen på skansen. Jag kommer tyvärr inte att medverka där, men har skickat två otroligt kompetenta medarbetare. Så jag föreslår att ni samlar ihop era familjer och åker till skansen på söndag och har en riktigt mysig dag. Ni kan dessutom ta tillfället i akt att ställa de frågor ni alltid velat få besvarade, vare sig det handlar om plockningen av varor, leveranserna eller något annat. Detta är ju en ultimat chans för er att göra det öga mot öga. Och alla ni som är medmeramedlemmar har dessutom fått ett mail som berättigar er fritt inträde till skansen under denna härliga dag.

Men, vi kommer få mer tid till att diskutera familjedagen innan dess. Nu ska jag ut och vandra en stund för att ladda upp inför kommande vecka, som förhoppningsvis fortsätter i samma takt som den förra avslutades i.

So long

/Olle på kundtjänsten

En sån vecka det har varit på Mataffären.se. Vi har slagit orderrekord efter orderrekord och plockarna har verkligen fått ligga i. Vi på kundtjänst har till och med fått hoppa in och plocka vissa stunder, så om någon har fått fel vara kan det vara mitt eget fel och då ber jag om ursäkt.

Hursomhelst så har denna vecka varit riktigt hektisk, vilket vi alla är glada för och jag misstänker att denna ökning uppstått för att vi börjat synas mer på marknaden. Fler och fler upptäcker att vi finns och det är riktigt kul att jobba när man verkligen ser att det bara går bättre och bättre hela tiden. Kul att få vara med!

Jag måste dock säga att trots att vi har fått fler ordrar så har antalen samtal inte ökat märkvärt. Min enda slutsats till detta måste vara att vi även blivit bättre på att plocka vilket för mig låter strålande. Jag menar, det räcker ju inte att vi får in fler ordrar om vi även ökar antalen fel. Det är ju varken kul för mig, plockarna eller er.

Som tack till denna vecka vill jag nu ge er, alla nya privatkunder, en rabattkod som ni kan utnyttja nästa gång ni handlar. Denna rabattkod berättigar er till en fri hemkörning. När ni går till kassan så behöver ni bara knappa in koden "nyamatvanor" på betalningssteg 2 under "Kampanjkod". Jag vill dock påpeka om ett vanligt misstag.

Hoppas ni får en trevlig helg nu så får vi höras igen nästa vecka!

/ Olle på kundtjänsten

Hejsan

Jag håller just nu på att ladda inför en arbetsvecka fylld av liv. Vi har nu gått upp på högfart igen efter en sommar med lite lugnare arbetsdagar vilket borde medföra några samtal extra.

Jag har precis avslutat resterna från gårdagens kräftskiva och jag måste säga att kräftor måste vara de godaste som existerar på denna planet. Jag kan inte förstå att kräftperioden snart är slut. Nu kanske ni tänker: men om han nu tycker det är så gott, hur kan han då ha rester över? Ingen fara, svarar jag till det, jag köper alltid ett paket extra att smaska på senare.

God natt. Jag hoppas vi hörs i veckan.

Ni kommer kanske ihåg varianten om att ge läraren ett äpple under första dagen på skolan. Jag vet inte hur det var för er men för mig var det en sak som ingen ville göra eftersom det omedelbart skulle göra en till klassens "fjäskare". Men, om ni beställer det av oss så ger ni i alla fall era barn chansen att axla den titeln, även om denne inte vill.

Vi syns snart igen!

/ Olle på kundtjänsten

Det har gått en tid sedan mitt senaste inlägg och jag måste säga att saknaden har varit stor. Det är nästan så att man kan se tårarna åka ner från inlägg till inlägg. Men nu är jag i alla fall tillbaka! Veckan som varit har varit otroligt lugn på kundtjänsten så jag och mina kollegor har funnit nya sätt att få tiden att gå. Skämt har dragits, tidningar har lästs och bekantskapen tätnat. Jag måste säga att i och med att vi har haft en hög tidningar på bordet så är nog Zlatan den personen jag lärt känna bäst. Det står ju om honom överallt. Därför nämner även jag honom i detta inlägg och känner mig då lite mer i klass med andra professionella skribenter. Men där stannar också mina skriverier om honom då jag inser att jag inte vet vad jag kan skriva om honom som ni inte redan vet.

Som sagt så var förra veckan otroligt lugn och denna vecka har startat likadant. Vi får knappt in några samtal eller mail. Man skulle kunna säga att det, precis som över resten av Sverige just nu, ligger ett lågttryck över Mataffären.se. Jag har, precis som många andra, semester nästa vecka och ser därför fram emot ett högtryck på båda fronterna, så jag kan avnjuta en GT i solen och så mina arbetskamrater får slita lite extra:)  Glöm dårför inte bort att gå in och ta del av alla fina erbjudanden och lägga era beställningar hos Mataffären.se, men kom ihåg att jag sa att min semester först börjar nästa vecka:) Skämt och sido, ni är välkomna att lägga er beställning när ni vill!

Todiloo!